江苏消保委就游戏充值问题 约谈腾讯网易等游戏公司

　　近日江苏消保委就游戏充值问题，约谈了腾讯网易等多家游戏公司，对《和平精英》《王者荣耀》《猫和老鼠》《第五人格》《开心消消乐》《奥特曼传奇英雄》《迷你世界》《天龙3D》《创造与魔法》共计9款手游App进行了调查。

　　调查发现以下几种问题：

　　1、9款游戏均可以通过微信、QQ、邮箱、手机号码等注册或点击授权直接登录，实名认证流于形式。

　　2、游戏充值付费只需点击购买，直接跳转第三方支付平台，第三方软件如果开通免密支付，可以直接付款，无需验证。

　　3、未成年充值退款流程复杂，仅2款游戏退款成功。

　　江苏消保委建议，任何注册用户进行游戏充值或支付消费环节前，由系统弹出人脸识别界面进行用户比对和认证，只有注册用户信息和人脸识别相匹配时，方可进入游戏充值或支付消费程序，否则不予通过。